Sérülten vagy hiányosan érkezett a rendelésed?
Minden rendelést nagy gondossággal, a lehető legbiztonságosabban csomagolunk be, hogy termékeink sértetlenül és hiánytalanul érkezzenek meg hozzád.
Sajnos a gondos csomagolás és ellenőrzés ellenére is előfordulhat, hogy egy termék a szállítás során megsérül, megreped vagy eltörik, esetleg valami hiányzik a csomagodból.
Mi a teendő, ha sérült vagy törött terméket kaptál?
Ha a csomagod átvétele után sérülést észlelsz valamelyik terméken, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@bogreguru.hu e-mail-címen.
Fontos: A hibabejelentéshez kérjük, csatolj fényképet a kapott termékről, amelyen jól látható a sérülés. Ez segít nekünk a probléma gyorsabb és pontosabb kivizsgálásában.
Mi a teendő, ha hiányosan érkezett a rendelésed?
Ha a csomagodban nem találod valamelyik megrendelt terméket, vagy egy termékhez tartozó alkatrész, kiegészítő hiányzik, kérjük, jelezd nekünk a hello@bogreguru.hu e-mail-címen.
Kérjük, írd le pontosan, melyik termék vagy alkatrész hiányzik, és lehetőség szerint csatolj fényképet a csomagban található termékekről, illetve a kapott alkatrészekről.
Milyen adatokat adj meg a bejelentéshez?
Ahhoz, hogy gyorsan beazonosíthassuk a rendelésedet és kivizsgálhassuk a problémát, kérjük, add meg az alábbi információkat:
- Rendelési szám: A visszaigazoló e-mailben található rendelésazonosító.
- Megrendelő neve: A rendelés leadásakor megadott teljes név.
- A probléma rövid leírása: Pontosan melyik termék sérült, törött vagy hiányzik a csomagból?
- Fényképek: Sérülés esetén a hibáról, hiányos csomag esetén lehetőség szerint a kapott termékekről és alkatrészekről.
Köszönjük az együttműködésedet! A pontos adatok és fényképek megadásával segítesz nekünk abban, hogy a bejelentésedet minél gyorsabban kivizsgálhassuk.